Concessionnaire obligatoire ? Non : le droit à la réparation expliqué
Rubrique et repère
Le concessionnaire obligatoire nous est poussé dans la gorge depuis trop longtemps. Un message important de l'Association des industries de l'automobile du Canada mérite d'être entendu : c'est votre droit de choisir.
Option A
Les idées reçues
Entretien obligatoire en concession
Malheureusement, c’est le cas malgré que la loi soit claire. Plusieurs conseillers techniques présents au service dans plusieurs concessionnaires mentent aux clients — cela consiste à faire une rétention malsaine des clients avec la peur. On estime selon une statistique qu’environ 41 % des gens pensent être obligés d’aller chez le concessionnaire pour que la garantie demeure valide.
Garantie compromise
Ce mythe est alimenté par plusieurs concessionnaires qui se servent de la peur au lieu de donner un vrai service à la clientèle à la hauteur. Des tonnes de clients se plaignent souvent d’un service médiocre — mais ils continuent d’y aller car ils se croient sans autre choix.
Option B
La réalité
Liberté de choix
En vertu des normes canadiennes visant les renseignements sur l’entretien automobile, c’est votre droit de confier votre voiture au mécanicien de votre choix — et ce, sans risque d’annulation de la garantie du fabricant. La loi est claire : il ne doit pas avoir de monopole.
Entretien conforme
Pour maintenir l’intégrité de la garantie de votre véhicule, respectez ses conditions et documentez d’une façon à détenir des preuves d’entretien — comme les factures de votre garage par exemple. Sachez que Garage Charlesbourg Certi-pro dispose de toutes les informations techniques nécessaires pour réparer votre véhicule afin d’être toujours conforme aux normes du manufacturier.
Comparaison
Comparer les options
Concessionnaire
Enfin, pour exiger quelque chose au client, cela doit être sans frais — ce qui n’est pas le cas des entretiens demandés en concession. En résumé, le concessionnaire obligatoire c’est non. Lire et partager cette page pour faire comprendre aux gens que tout cela est une mascarade.
Garage indépendant
Les techniciens de Garage Charlesbourg Certi-pro peuvent s’occuper de votre véhicule avec le même soin que votre concessionnaire — c’est garanti. Choisir votre propre garage d’entretien automobile plutôt que le concessionnaire pour l’entretien régulier et les réparations ne compromet pas la garantie de votre véhicule.
Recommandation
Faire le bon choix
S'informer
Votre garantie est valide peu importe l’endroit où vous faites faire l’entretien. La loi est claire. Lisez et partagez cette page pour faire comprendre aux gens que tout cela est une mascarade — 41 % des propriétaires ne devraient plus se sentir obligés d’aller chez le concessionnaire.
Choisir un garage
Choisir votre propre garage d’entretien automobile, c’est votre droit. Documentez bien vos entretiens, gardez vos factures, et faites confiance à un professionnel accrédité qui dispose de toutes les informations techniques nécessaires pour travailler conformément aux normes du manufacturier.